Política
Devoluciones y garantías
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás conforme con tu pedido, te ayudamos a solucionarlo.
Plazo de devolución
Conforme a la legislación vigente, aceptamos devoluciones dentro del plazo establecido desde la recepción del pedido.
📅 Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones para devolver
Para que podamos aceptar tu devolución, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en su embalaje original y sin usar
- Debe conservar todas las etiquetas y accesorios
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente
¿Cómo devolver un producto?
Sigue estos sencillos pasos para realizar tu devolución:
Contacta con nosotros
Envíanos un email a atencionclientes@mavicpack.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Recibe instrucciones
Te confirmaremos la devolución y te indicaremos cómo proceder con el envío.
Envía el producto
Empaqueta correctamente el producto y envíalo a la dirección indicada.
Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días.
Excepciones
⚠️ No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos usados o dañados por el cliente
- Productos sin embalaje original
- Productos personalizados o fabricados bajo pedido
- Solicitudes fuera del plazo de 14 días
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